FlexyENERGON: la piattaforma intelligente di FOS che ridisegna la gestione della filiera energetica

Nel complesso scenario delle utility, la capacità di governare i dati e garantire la rapidità di esecuzione è ciò che oggi distingue un operatore di successo. In questo contesto FOS lancia sul mercato FlexyENERGON: una piattaforma intelligente ideata per razionalizzare e innovare l’intera filiera di vendita dell’Energia Elettrica e del Gas.

La soluzione nasce per rispondere a una sfida cruciale: superare la frammentazione dei sistemi tradizionali per offrire un controllo unificato su clienti, contratti, misure e fatturazione. Accessibile in cloud e nativamente scalabile, FlexyENERGON è un ecosistema digitale che automatizza i processi “core” delle società di vendita, abbattendo il rischio operativo e migliorando la qualità del servizio offerto all’utente finale.

«Con FlexyENERGON non abbiamo voluto creare un semplice software gestionale, ma una vera e propria spina dorsale digitale per le aziende del settore Energy», dichiara Mauro Montanaro, Chief Operating Manager Automation & Solution del Gruppo FOS. «Il mercato energetico richiede oggi una reattività senza precedenti: la nostra piattaforma è stata strutturata per armonizzare la complessità tecnica con la necessità di una gestione snella, offrendo agli operatori uno strumento capace di governare l’intero ciclo di vita del cliente, dall’acquisizione fino alla fatturazione e al post-vendita».

Un ecosistema integrato per la Customer Experience

Il vero punto di forza di FlexyENERGON risiede nella sua architettura che unisce, in un unico ambiente, le esigenze operative dell’azienda e l’esperienza del cliente finale. Il sistema supera la classica distinzione tra processi, proponendo un Front Office evoluto che abilita una relazione multicanale fluida e trasparente.

Attraverso portali web dedicati e App mobile, la piattaforma potenzia l’interazione con tutti gli attori della filiera. Da un lato, offre ai clienti finali totale autonomia nella gestione delle proprie utenze, dall’autolettura alla verifica dei consumi; dall’altro, dota la forza vendita (agenti e reseller) di strumenti avanzati per la contrattualizzazione rapida e il monitoraggio delle performance commerciali. L’obiettivo è chiaro: ridurre i tempi di gestione e migliorare la percezione del servizio.

Governance del dato e sostenibilità economica

Nel “dietro le quinte”, il Back Office di FlexyENERGON agisce come motore performante per garantire la sostenibilità economica delle utility. La piattaforma gestisce la complessità dei flussi di dati (misure, letture, anagrafiche) trasformandoli in processi di fatturazione precisi e puntuali.

Il sistema è progettato per gestire massivi volumi di calcolo, assicurando al contempo la flessibilità necessaria per intervenire sulle singole posizioni. Un aspetto cruciale è rappresentato dalle funzionalità di Settlement e riconciliazione: FlexyENERGON permette di confrontare analiticamente i flussi passivi dei distributori con la fatturazione attiva verso i clienti, offrendo un controllo di gestione rigoroso che tutela i margini aziendali e previene dispersioni economiche.

«L’efficienza del processo di fatturazione è il cuore pulsante della sostenibilità economica di un operatore energetico» sottolinea Montanaro. «Il nostro modulo di Billing è stato progettato per gestire calcoli massivi segmentando il parco clienti, ma mantenendo la flessibilità necessaria per gestire puntualmente storni e rettifiche. L’obiettivo è azzerare le incongruenze che spesso generano contenziosi e perdite economiche».

Automazione, sicurezza e compliance

In un settore fortemente regolamentato, l’efficienza non può prescindere dalla conformità. FlexyENERGON integra nativamente l’interoperabilità con gli hub istituzionali (come il Sistema Informativo Integrato) e i distributori, automatizzando i flussi di lavoro tecnici e amministrativi, dallo switching alla gestione del credito.

La piattaforma garantisce inoltre la piena aderenza alle normative ARERA e agli standard di sicurezza GDPR, proteggendo i dati sensibili con crittografia avanzata e assicurando la tracciabilità di ogni operazione. Questo approccio “compliance-by-design” libera gli operatori dall’onere dell’adeguamento normativo continuo, permettendo loro di concentrarsi sul business.

«Con FlexyENERGON offriamo al mercato non solo uno strumento tecnologico, ma un asset di competenza» conclude Mauro Montanaro. «Automatizzare i processi significa liberare risorse preziose da dedicare al valore aggiunto e alla cura del cliente, elementi che oggi fanno la differenza nel mercato dell’energia».